谷歌搜索是priceline网际网路营销逃不开的一环,哪怕石庸成为facebook的股东,也无法改变这种情形。
    priceline在社交网络上更多的是进行“品牌”营销,是发掘潜在客户,效果不明显;而在谷歌搜索是转化“有明確出行需求”的用户,效果显著,每一笔花费都能追踪到带来的预订量和收入。
    youtube这种视频网站和社交网络差不多,用户的目的是社交和娱乐,而不是主动寻找旅游產品,转化率不高,所以职业经理人大多会优先选择见效快的搜寻引擎,社交网络是重要的补充渠道。
    这两种形式的gg一个是短期效果,另一个具有长期价值,石庸是大老板只需要为自己负责,他可以增加品牌gg比例。但priceline现在只能算是中心企业,搜索gg能带来最直接的现金流和客户,帮助他们验证商业模式。
    在和杰弗里·博伊德討论gg投放问题时,他坚持以搜索gg为主,还要在公司建立数据分析团队,协助他们进行gg投放。
    “这个想法好!”石庸突然想到了什么,大数据,人工智慧?都不是,而是怎么在搜索网站投放gg。
    看起来很简单的事情,真的做起来需要考虑很多因素,季节,用户歷史,竞爭对手出价,真要做好这件事可能需要考虑上百个变量,没有建立相应的数学模型,很难把每一分gg费都花在刀刃上
    还有就是桃宝狗东后来的千人千面,价格弹性分析,需求预测,都离不开大数据分析和个性化推荐算法,所以建立数据分析团队,让他们成为公司的决策中心,可能会成为公司的核心竞爭力。
    石庸、博依德的头脑风暴激发了管理层的想像,很快就达成了一致,建立公司的技术中台。嗯,名字不重要,反正都那么回事,不过石庸把数据分析团队和旅游搜索交给cto负责,嗯,没有cto或者技术不行,那就去找!
    石庸他们这次的决定,提升了cto在公司的地位。將priceline从一家“水泥加滑鼠”的公司蜕变成一家数据驱动的技术型企业。
    石庸要面试新的cto,他不知道自己在priceline做的这些改变引起內部多少討论声音,私底下不少人都在討论他的“奇思妙想”,都不知道这会將他们带往何处。
    还好博依德这人擅长学习,能够灵活变通,在收购booking之前他还在一次国际会议上说批发模式才是王道,结果第二年就收购了active hotels,现在更是整合成了booking。
    在priceline组建技术中台,负责数据分析和旅游搜索的同时,石庸本想组建他的高频交易团队,可不知道为什么下意识的放弃了,不差钱之后,他对未来似乎有了新的野望。
    现在还只是一个模糊的概念,並没有形成具体的想法,他现在只想让自己放鬆些,事情是忙不完的。
    想清楚后,他对priceline的工作效率就没有那么多的不满了,静下心来和他们吃饭沟通,交流思想。作为一个空降的大股东,他也害怕被架空,那样的话大概率会两败俱伤。
    这样的交流持续了一个月时间,石庸逐渐梳理了他的想法,对priceline的未来有了更清晰的认识:在线旅游网站更像是一家超市,航空公司酒店都是超市货架上的商品,消费者想要买的是机票,房间,而不是其他。
    要想让消费者选择priceline,就要学习优秀的超市和零售公司,要么有足够多的选择,要么有足够好的服务,或者让消费者每次旅游出行,都能想到priceline/booking。
    这是很难做到的,巔峰时期的桃宝田猫最高市场占有率接近70%,后来逐渐滑落到33%,可见零售行业从来就很难被垄断。
    有了这个残酷的认识,那就要做好准备,不管批发还是代理模式,对消费者来说並不重要,他们看中的是產品,服务和价格,让他们相信priceline/booking能够为他提供满意的服务,这才最重要。
    所以代理模式最重要的是“到店付款”,能够在ota在线旅游公司发展的初期极大的提升消费者的用户体验和信心,缓解他们旅游出行的资金压力,实际上是提升服务水平。
    如果说booking侧重於產品和服务,那么priceline则侧重於价格,搜索比价功能是不可或缺的,而且这是有前提的,必须要有足够多的选择,包括友商提供的机票和酒店房源。
    技术中台和数据分析团队则是精细化运营的必然选择,二十年后全球四大ota企业一年將近200亿美元的营销支出,主要花在了谷歌搜索上,但搜索引起优化seo也是有难度的,要是靠人手,不仅效率低,而且还容易滋生贪腐,不妥。
    除了这些还有全球化和本地化,因为网站本身的品牌价值相对较低,所以拥有priceline和booking两个全球品牌后,其他都可以成为区域性的品牌,在本地市场深耕。
    最后就是品牌建设,priceline几乎和“自我定价”这种偽需求绑定,註定会被市场拋弃,但石庸现在又给它叠加了一个旅游比价功能,这能够成为一个选择吗?
    然而不管怎么说,启用booking这个新品牌都是必须的,不仅因为代理模式,还有品牌宣传,就好像“怕上火喝……”
    “我们要不把booking引入北美市场,然后將到店付款和booking强行关联起来!”石庸突发奇想
    “不行的,跨国旅行有匯率和交易手续费问题,酒店类型、地理位置及预订季节都会影响我们的佣金比例,酒店对到店付款方式的支持与否……”博依德
    “那就可惜了,我本以为这是一个好主意。”石庸
    “到店付款是有吸引力,至少在欧洲可以这么宣传。”博依德
    石庸不解,大概就是欧洲市场的特殊性吧,让他知道不同地区和市场之间是有区別的,本地化十分重要。所以后来priceline和expedia都挥舞著资金,展开大量的收购,除了市场就是为人。
    更不解的是,他把梳理后的信息整理成册,居然没有让priceline的管理层弄明白他的想法,反而变得更糊涂了,他们一家旅游公司,真的可以拼產品,价格和服务吗?什么才是最重要?

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